Seu telefone toca, você atende e diz “alô”. Do outro lado: silêncio total. Ninguém responde e a chamada é encerrada abruptamente. Se você ainda não usa [placeholder WhoCalls]bloqueadores de chamadas de spam[/placeholder], é quase certo que já tenha se deparado com essa situação.

Na maioria dos casos, trata-se de chamadas de golpistas. Hoje, explicamos por que essas chamadas acontecem, o que os autores da chamada querem de você e como se proteger. O mais importante é que vamos analisar se você realmente precisa se preocupar em se proteger contra esse tipo de ligação.

Quem está ligando?

Não são apenas golpistas do outro lado da linha: robôs, operadores legítimos de centrais de atendimento e pessoas comuns também fazem essas ligações. Vamos analisar cada tipo de ligação, do cenário menos preocupante ao mais arriscado para a sua segurança.

Pessoas reais

O cenário mais inofensivo é quando uma pessoa de fato ligou para você, mas o microfone dela está com algum problema. Talvez ela tenha silenciado a chamada por acidente com o ouvido ou o smartphone dela está conectado a um fone de ouvido Bluetooth, alto-falante ou sistema do carro que não está capturando sua voz. Falhas da operadora também podem silenciar o autor da chamada. A pessoa que faz a ligação pode nem perceber que há um problema; até onde ela sabe, ela está falando, mas ninguém pode ouvi-la. Nesses casos, você geralmente reconhece o número de telefone de quem liga.

Se a chamada for feita por um número desconhecido, ainda não há necessidade de entrar em pânico, embora a lista de pessoas que podem estar ligando fique muito maior.

Outra possibilidade legítima é um operador de uma central de atendimento que simplesmente não conseguiu colocar ou conectar o headset a tempo. Os sistemas das centrais de atendimento são projetados para discar números mais rápido do que os operadores conseguem se preparar. O sistema tentou encaminhar a chamada para um humano, mas nenhum operador estava disponível. É por isso que às vezes leva alguns segundos antes de você ouvir uma única palavra, podendo até mesmo ouvir tons de discagem como se fosse você quem estivesse fazendo a chamada.

Robô ou IA

Silêncio na linha é um sinal comum de chamadas feitas por robôs. Eles testam se um número de telefone está ativo e, se estiver, repassam a chamada para um humano, o que significa que um representante de vendas real (ou um golpista) ligará de volta para você nos próximos dias. Vale a pena notar que os golpistas não são os únicos que fazem chamadas com esse fim. Centrais de atendimento legítimas usam exatamente as mesmas ferramentas para reduzir a carga de trabalho dos seus operadores humanos.

Um agente de IA também pode estar por trás da chamada silenciosa. Para a pessoa que atende, não há diferença prática: a chamada parece idêntica a uma feita por um bot padrão. No entanto, a IA pode fazer mais do que apenas discar números automaticamente: ela pode analisar sua resposta e usar esses dados para decidir se seu número está ativo e se a chamada pode ser encaminhada a um humano para acompanhamento.

Golpistas

Agora vamos analisar a ameaça real. Talvez um dos tipos de chamadas silenciosas mais perigosas e desagradáveis sejam as feitas por um golpista. Uma ligação rápida e silenciosa como essa pode, na verdade, ser o primeiro passo de um golpe longo e elaborado, com histórias envolvendo empréstimos, órgãos do governo, outros golpistas e até autoridades policiais.

Empresas de cobrança também podem fazer esse tipo de ligação e permanecer em silêncio. Seu número pode acabar no radar deles se você, sua família ou alguém próximo tiver dívidas pendentes. Nesses casos, uma chamada silenciosa pode ser usada como uma tática de pressão psicológica.

Uma técnica semelhante é usada em casos de perseguição. Embora as ligações silenciosas, por si só, não causem danos diretos, elas podem ser usadas para gerar ansiedade, criar a sensação de que você está sendo observado o tempo todo e provocar desgaste emocional contínuo.

Por que as pessoas ligam e ficam em silêncio?

Quando você atende uma ligação, é provável que diga um rápido “Alô?” ou “Oi.” Isso é tudo o que a outra parte precisa para coletar uma grande quantidade de dados. Embora essas informações fossem difíceis de processar, o desenvolvimento da inteligência artificial tornou a tarefa muito mais fácil. Vejamos o que alguém pode descobrir sobre você ao falar apenas uma palavra:

• Região, sotaque e localização. Os golpistas são sofisticados e astutos. Eles geralmente adaptam suas táticas a uma região, visando residentes de países específicos ou até mesmo de regiões próximas. Isso é muito relevante em países como a Índia ou a África do Sul, que têm 22 e 11 idiomas oficiais, respectivamente.
• Idade e gênero aproximados. Embora uma pessoa possa facilmente confundir a voz de um adolescente com a de uma jovem ou estimar a idade de alguém de forma incorreta, a IA é muito mais eficiente em identificar nuances sutis da voz. Saber sua idade e gênero ajuda os golpistas a aprimorar suas estratégias para futuros ataques de engenharia social.
• Horários em que você está disponível. Se você atende o telefone pela manhã, à tarde ou tarde da noite, os golpistas podem programar a ligação de acompanhamento para o período exato em que você tem maior probabilidade de atender.
• Probabilidade de um ataque ser bem-sucedido. A IA pode avaliar automaticamente o valor potencial de um alvo. Por exemplo, se alguém atender rápido, falar com calma e não ignorar chamadas de números desconhecidos, é provável que essa pessoa receba uma prioridade mais alta para receber chamadas de acompanhamento por golpistas humanos.

A resposta da pergunta anterior “por que as pessoas ligam e ficam em silêncio” é coletar dados biométricos. Apenas alguns segundos de áudio gravado podem ajudar os cibercriminosos a criar um deepfake de voz. Embora uma ou duas palavras possam não produzir um clone convincente por si só, os golpistas juntam gravações de várias chamadas silenciosas para criar uma réplica confiável.

Essa tecnologia já está sendo usada em golpes do mundo real. Ao se passar por um parente, colega ou chefe, os golpistas podem solicitar que você envie dinheiro com urgência, compartilhe um código de autenticação de dois fatores para serviços governamentais ou conclua alguma outra solicitação que pareça não ter importância. Quanto mais realista for o deepfake, mais difícil é identificar o golpe, especialmente quando acompanhado de uma história convincente.

O que fazer ao receber uma chamada silenciosa?

Se você atender uma chamada, disser algumas palavras e desligar, não há necessidade de entrar em pânico. No entanto, essa breve interação pode confirmar aos golpistas que seu número está ativo e que você atenderá chamadas de números desconhecidos. Como resultado, seu número de telefone pode acabar em listas de alvos de futuras campanhas de spam ou golpes. Dito isso, é importante lembrar que uma única chamada silenciosa não representa uma ameaça imediata à segurança.

Ainda assim, é muito melhor se essas chamadas silenciosas nunca chegarem até você. É aí que os bloqueadores de chamadas como o WhoCalls podem salvar o dia. Trata-se de um aplicativo inteligente de identificação de chamadas que contém um enorme banco de dados de números conhecidos de fraudes e spam. É assim que funciona: você instala o aplicativo, concede as permissões necessárias e está tudo pronto! Além disso, é possível personalizar suas configurações de filtragem: bloquear chamadas recebidas de aplicativos de mensagens, escolher quais categorias de chamadas indesejadas rejeitar automaticamente e adaptar outras configurações de proteção às suas necessidades.

Veja adiante algumas dicas para ajudar você a manter a calma e evitar cair em golpes caso essas chamadas silenciosas acabem se tornando um problema:

• Não atenda chamadas de números desconhecidos ou ocultos. Uma dica útil: se alguém realmente precisar entrar em contato com você, encontrará outra maneira de fazer isso ou continuará ligando do mesmo número em outros momentos. Os golpistas quase sempre utilizam números diferentes, enquanto os bots automatizados operam em uma programação rígida, como ligar todos os dias às 8h05.
• Não se apresse para ligar de volta. Os golpistas geralmente contam com a curiosidade das vítimas para retornar ligações de números desconhecidos. Além disso, retornar a ligação pode resultar em cobranças se for um número de tarifa premium.
• Não fale primeiro. Aguarde até que alguém do outro lado da linha inicie a conversa. Se você ouvir um ruído abafado ou silêncio, desligue e não perca seu tempo, pois é provável que se trate de um golpe.
• Bloqueie números desconhecidos, mesmo após o término da chamada. Se você atendeu a ligação e percebeu que ela era suspeita, é melhor bloquear o número imediatamente. Para fazer isso, você pode usar aplicativos de bloqueio de chamadas ou os recursos presentes na maioria dos smartphones modernos.
• Não compartilhe seu número em todos os lugares. Sites de phishing, páginas da Web que saem do ar de repente e brindes suspeitos geralmente existem apenas para coletar seus dados pessoais. Ao preencher formulários online, é preferível usar um número temporário ou secundário.
• Obtenha um número de telefone secundário. Use números diferentes dependendo da ocasião. Compartilhe seu número principal com familiares, amigos e colegas de trabalho e use o número secundário para entregas, marketplaces online e para preencher formulários gerais na Web.

Postagens adicionais sobre golpistas e deepfakes:

• Eles te conhecem como a palma da mão: os truques favoritos dos golpistas
• Como reconhecer um deepfake: ataque dos clones
• O grande golpe de mensagens visando sua carteira
• Mais uma vez, você tem direito a uma grande compensação em dinheiro
• Scareware: ameaças falsas, riscos reais

As campanhas de phishing tornaram-se significativamente mais sofisticadas e convincentes nos últimos anos. Os endereços dos remetentes agora são quase idênticos aos legítimos. Os e-mails são redigidos de forma impecável e os usuários são chamados pelo nome. Mas o que fazer quando um e-mail suspeito vem de um endereço claramente legítimo?

Recentemente, os phishers passaram a explorar a plataforma Google AppSheet para configurar disparos de e-mail originados de um endereço oficial vinculado ao Google. Após um ataque bem-sucedido, eles acabam obtendo acesso às contas das vítimas e a dados confidenciais.

Neste artigo, explicamos como esse novo esquema de roubo de dados funciona e como se proteger desses ataques de phishing cada vez mais difíceis de identificar.

O Google está oferecendo um emprego a você. Ou a Coca-Cola. Ou talvez a Volvo. Mas será mesmo?

O AppSheet é um serviço do Google que permite criar aplicativos sem nenhuma experiência em programação. Ele costuma ser utilizado por pequenas empresas para automatizar fluxos de trabalho rotineiros. Infelizmente, é justamente essa simplicidade que torna o AppSheet tão atraente para os cibercriminosos. Hoje em dia, basta investir alguns dólares para montar rapidamente um aplicativo usando comandos e blocos prontos para executar um golpe de phishing.

O roteiro dos ataques de phishing por meio do AppSheet é bastante convencional. A vítima recebe um e-mail supostamente enviado por uma grande empresa, e essas mensagens frequentemente começam chamando o destinatário pelo nome. Tudo indica que os invasores utilizam dados vazados para associar nomes a endereços de e-mail específicos.

Em seguida, eles exploram as emoções da vítima, usando a estratégia da ameaça ou da recompensa. Eles podem provocar pânico com avisos urgentes que exigem ação imediata, como “Sua conta será desativada em breve” ou “Atividade suspeita detectada”. Ou podem atrair a vítima com uma oferta irresistível, como a promessa de um selo de verificação ou um convite para uma entrevista em uma grande empresa de tecnologia. Esses falsos e-mails de recrutamento são projetados para gerar entusiasmo imediato. Eles fazem parecer que a candidatura da pessoa foi priorizada e recebeu uma excelente avaliação, sugerindo que uma proposta de emprego pode chegar já no dia seguinte.

Para a maioria das pessoas, essas mensagens não despertam qualquer suspeita. O e-mail passa diretamente pela pasta de spam e o campo De exibe exatamente o nome da empresa que o destinatário esperaria ver. Infelizmente, nada disso significa que o e-mail seja autêntico: os invasores podem definir qualquer nome de exibição que desejarem. E, convenhamos, poucas pessoas realmente param para verificar cuidadosamente o endereço de e-mail do remetente.

Nas campanhas de phishing baseadas no AppSheet, o remetente é sempre o mesmo: noreply{@}appsheet.com. Mas aqui está o detalhe mais importante: esse endereço é 100% legítimo. Como está diretamente vinculado à infraestrutura do Google, há uma grande chance de que filtros antispam tradicionais permitam a passagem desses e-mails sem qualquer questionamento.

Naturalmente, para garantir aquela entrevista tão desejada ou resolver um problema na conta, a vítima clica no link e acaba entregando voluntariamente toda a sua identidade digital em um site falso: nome completo, endereço, telefone, entre outros dados. A partir daí, os invasores podem vender as informações coletadas na dark web ou utilizá-las em ataques direcionados posteriores. Para piorar, a vítima é redirecionada para uma página falsa de login, permitindo que os invasores roubem suas contas.

Veja de forma detalhada como uma vítima pode receber um e-mail falso do Google Careers e acabar com sua conta totalmente comprometida:

Campanhas semelhantes também são realizadas em nome de outras grandes marcas de tecnologia. Usuários que entregam os dados de suas contas Apple correm o risco não apenas de perder a conta, mas também o controle de todos os seus dispositivos Apple. Os invasores podem pressionar a vítima a sair de seu Apple ID pessoal e entrar em uma suposta “conta corporativa” para fins de verificação, que na verdade é uma conta Apple controlada por eles. No momento em que a vítima faz isso, os criminosos assumem o controle remoto completo do dispositivo utilizado, frequentemente ativando o Modo Perdido para bloquear o acesso e manter o aparelho como refém em troca de um resgate.

Para piorar, os invasores nem sempre incluem um link malicioso no e-mail inicial. Em vez disso, apostam em uma abordagem de longo prazo, envolvendo a vítima em uma conversa ao pedir que responda à mensagem para confirmar seu interesse. Essa técnica cria a ilusão de que a pessoa está interagindo com um recrutador real. E esse tipo de golpe não se limita ao Vale do Silício. Os invasores frequentemente se passam por marcas mundialmente conhecidas, como a Volvo ou a Coca-Cola. É claro que é muito improvável que os invasores queiram acessar uma conta da Coca-Cola, mesmo supondo que o usuário tenha uma. O objetivo mais provável é roubar informações confidenciais ou convencer a vítima a fazer login em uma página de phishing usando suas credenciais do Google, Apple, Facebook etc.

Você quer se tornar Meta Verified?

É claro que os “empregos dos sonhos” não são a única isca utilizada. Foram observadas campanhas nas quais o “Suporte do Facebook” informa ao usuário que ele foi considerado elegível para o prestigioso selo Meta Verified, o famoso selo azul normalmente associado a celebridades de destaque e grandes marcas globais. Para obter o cobiçado selo azul, a vítima é direcionada para uma página de phishing onde deve preencher um formulário de identidade antes de entregar o prêmio principal: seu nome de usuário e senha do Facebook. E tudo isso, naturalmente, em nome da segurança!

Esses sites falsos são criados em diversos idiomas e adaptados a usuários de diferentes países. Abaixo está a versão em holandês.

Em outras campanhas, os invasores utilizam o Google AppSheet para explorar o medo e a urgência, alegando que o usuário violou a política de propriedade intelectual do Meta e ameaçando encerrar imediatamente sua conta do Facebook. Para recorrer da decisão, a vítima deve clicar em um link para… um site de phishing, fornecer seus dados pessoais e, claro, informar seu nome de usuário e senha do Facebook.

Como identificar ataques de phishing e proteger suas contas

Infelizmente, os ataques de phishing estão cada vez mais sofisticados, e os invasores exploram regularmente a reputação de serviços e domínios legítimos. Veja como evitar cair nessas armadilhas e proteger seus dados:

• Lembre-se: nem todos os e-mails de phishing vão parar na pasta de spam. Os filtros antispam padrão dos clientes de e-mail frequentemente falham em detectar ataques avançados, e o caso do AppSheet é um excelente exemplo disso. Para evitar cair nesse tipo de golpe, use o Kaspersky Premium em todos os seus dispositivos. Ele intercepta e-mails de phishing e bloqueia instantaneamente links para sites falsos, mesmo quando o criminoso está se escondendo atrás de um domínio totalmente legítimo. Além disso, a versão para Android consegue detectar links maliciosos e de phishing em mensagens de qualquer aplicativo.
• Verifique se há erros de digitação estranhos no texto do e-mail. Para evitar levantar suspeitas, os invasores frequentemente inserem espaços invisíveis ou substituem caracteres de forma sutil. Veja este exemplo encontrado em um dos e-mails analisados: Fac eb o ok  S u ppo r t em vez de Facebook Support.
• Antes de executar qualquer ação em um site, verifique cuidadosamente seu nome de domínio em relação ao endereço oficial. Os golpistas costumam criar endereços que parecem legítimos à primeira vista, mas revelam diferenças quando examinados com atenção. Instale Kaspersky Premium para garantir que você não acesse um site falso.
• Observe primeiro o endereço de email do remetente, e não apenas o nome de exibição. Se um e-mail afirmar ser do Google Careers, Apple HR ou Facebook Support, mas o endereço do remetente apontar para o AppSheet ou outro serviço sem relação com a empresa, nem vale a pena continuar lendo. Essa incompatibilidade entre o nome de exibição e o domínio do remetente é um forte indício de golpe. Compare os endereços de e-mail com aqueles divulgados nos sites oficiais das empresas.
• Verifique a assinatura do e-mail. Por exemplo, todos os e-mails enviados pelo AppSheet incluem uma observação informativa no rodapé. É muito mais provável receber uma notificação legítima do AppSheet de uma pequena empresa ou negócio local do que de uma gigante da tecnologia. Grandes corporações normalmente utilizam seus próprios domínios para envio de e-mails.
• Use um gerenciador de senhas. Mesmo que você acesse um site falso e tente inserir sua senha, um gerenciador de senhas confiável alertará sobre a incompatibilidade do domínio e se recusará a preencher automaticamente seu nome de usuário e senha.
• Não se esqueça da autenticação de dois fatores. Quando ela está ativada, apenas o nome de usuário e a senha não são suficientes para que os invasores acessem sua conta; eles também precisarão de um código temporário. Ainda assim, eles podem tentar enganá-lo para obter esse código, portanto, tenha atenção redobrada sempre que inserir códigos de autenticação de dois fatores.
• Sempre que possível, utilize chaves de acesso em vez de senhas. Essa tecnologia oferece excelente proteção contra phishing: mesmo que você visite um site malicioso e tente fazer login, a chave de acesso não funcionará em um domínio falso. Você pode armazenar e sincronizar chaves de acesso entre diferentes dispositivos no Kaspersky Password Manager. Leia nosso artigo sobre o assunto para saber mais sobre como as chaves de acesso funcionam.

Os ataques de phishing estão se tornando cada vez mais sofisticados. Veja também outros temas importantes relacionados a phishing:

• O que acontece com os dados roubados em ataques de phishing?
• Ataques browser-in-the-browser: da teoria à prática
• Phishing e spam: as campanhas mais ousadas de 2025
• Phishing em Mini Apps do Telegram: o que a papakha de Habib tem a ver com isso?
• Como phishers e golpistas usam IA

For years, Identity and Access Management (IAM) and Privileged Access Management (PAM) have been treated as foundational and a solved security challenge. Organizations deployed vaults, enforced policies, and checked the compliance box for their privileged users.  Fast forward to today, and that model no longer holds up.    What’s emerging now is not an incremental shift, but a structural one. Identity is no longer centered on […]

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Muitas pessoas veem a telemedicina como uma das maiores conquistas do avanço científico: é possível, basicamente, ter uma consulta médica em cinco minutos, sem sair do sofá. Mas há um porém…

Dados médicos são vendidos na dark web ou em mercados ilegais por valores dezenas de vezes superiores aos de informações de cartão de crédito ou credenciais de redes sociais. Diferentemente de um cartão de crédito, que pode ser bloqueado e substituído, não é possível “reiniciar” seu histórico médico. Seu nome, data de nascimento, endereço, telefone, número do plano de saúde, diagnósticos, resultados de exames, prescrições e planos de tratamento permanecem relevantes por anos. Isso representa uma verdadeira mina de ouro para usos que vão desde marketing direcionado até chantagem, fraude ou roubo de identidade.

E, com o avanço da IA, a Internet está agora repleta de sites falsos que alegam oferecer serviços médicos, mas que, na verdade, são projetados para extrair dados confidenciais de vítimas desavisadas. Hoje, vamos explorar quais informações médicas estão em risco, por que invasores desejam esses dados e como você pode impedir esse tipo de ameaça.

Mais valiosos do que dados de cartões de crédito

Criminosos monetizam dados médicos roubados tanto em grande escala quanto por meio de vendas individuais. A primeira ação geralmente é exigir pagamento de resgate das organizações invadidas. (De fato, em 2024, 91% dos vazamentos de dados de saúde relacionados a malware nos Estados Unidos foram resultado de ataques de ransomware). Posteriormente, os dados vazados passam a ser utilizados em ataques direcionados e personalizados. Eles permitem que invasores construam um perfil médico da vítima (quais medicamentos ela compra, com que frequência e quais utiliza de forma contínua) para, então, vender essas informações para a indústria farmacêutica ou para profissionais de marketing, ou utilizá-las em golpes de phishing direcionado, como a oferta de um suposto tratamento inovador. Os criminosos também podem chantagear pacientes com base em diagnósticos sensíveis ou usar essas informações para obter prescrições de substâncias controladas de forma fraudulenta. Além disso, seguradoras também têm grande interesse nesses dados. Essas empresas analisam tais informações para aumentar o valor dos prêmios de seguro de saúde ou, em alguns casos, até negar cobertura. Em resumo, existem inúmeras formas de usar esses dados contra você.

Qual é gravidade disso tudo na prática?

O maior vazamento de dados médicos da história aconteceu em fevereiro de 2024, quando o grupo de hackers BlackCat invadiu os sistemas da empresa de assistência médica Change Healthcare. A empresa é uma divisão do UnitedHealth Group, responsável por processar cerca de 15 bilhões de transações de seguros por ano e atuar como intermediária financeira entre pacientes, prestadores de serviços de saúde e seguradoras.

Durante nove dias, os invasores circularam livremente pelos sistemas internos da Change Healthcare, extraindo seis terabytes de dados confidenciais antes de, finalmente, executar o ataque de ransomware. Para conter a propagação do malware, a UnitedHealth precisou tirar completamente do ar os data centers da Change Healthcare e acabou pagando um resgate de 22 milhões de dólares aos criminosos. O ataque praticamente paralisou o sistema de saúde dos Estados Unidos. O número de vítimas foi revisado três vezes: inicialmente 100 milhões, depois 190 milhões, até chegar ao total final de impressionantes 192,7 milhões de pessoas, com prejuízos estimados em 2,9 bilhões de dólares. E a causa (do lado da Change Healthcare) desse incidente de grandes proporções, que analisamos em detalhe em outro conteúdo, foi simplesmente… a ausência de autenticação em dois fatores em um portal de acesso remoto via desktop.

Antes disso, a startup de telemedicina em saúde mental Cerebral incorporou ferramentas de rastreamento de terceiros diretamente em seu site e aplicativos. Como resultado, os dados de 3,2 milhões de pacientes (incluindo nomes, históricos médicos e de prescrições, além de informações de seguro) foram compartilhados com plataformas como LinkedIn, Snapchat e TikTok. A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos aplicou à empresa uma multa de 7,1 milhões de dólares e impôs uma medida inédita: a proibição do uso de dados médicos para fins publicitários. Vale mencionar que a mesma startup também ganhou destaque negativo ao enviar aos clientes cartões promocionais sem envelope, expondo nomes e mensagens que facilitavam a identificação do diagnóstico por qualquer pessoa.

Por que a telemedicina é tão vulnerável

Vamos analisar os principais pontos de fragilidade dos serviços de telemedicina.

• Rastreadores de anúncios em aplicativos de saúde. Ferramentas de rastreamento de empresas como Facebook, TikTok e Snapchat frequentemente já vêm integradas às plataformas de telemedicina, permitindo o compartilhamento de dados dos pacientes com anunciantes sem que os usuários tenham conhecimento.
• Canais de comunicação não seguros. Em alguns casos, médicos se comunicam com pacientes por meio de aplicativos de mensagens comuns, em vez de plataformas médicas certificadas. Embora seja prático, isso pode ser ilegal para a clínica e totalmente inseguro para o paciente.
• Vulnerabilidades nas plataformas. Plataformas de telemedicina estão sujeitas a ataques clássicos da Web, como injeção de SQL (que permite a extração de bancos de dados completos de pacientes), sequestro de sessão e interceptação de dados quando a criptografia da conexão é fraca ou inexistente.
• Treinamento insuficiente das equipes. Nossas pesquisas indicam que 30% dos médicos já lidaram com comprometimento de dados de pacientes especificamente durante atendimentos por telemedicina, e 42% dos profissionais de saúde não compreendem plenamente como os dados dos pacientes são protegidos.
• Dispositivos médicos desatualizados. Muitos dispositivos médicos vestíveis (como monitores cardíacos ou medidores de pressão arterial) utilizam um protocolo de transmissão de dados antigo chamado MQTT. Esse protocolo apresenta vulnerabilidades que podem permitir a invasores acessar informações sensíveis ou até interferir no funcionamento dos dispositivos.

Spam e phishing na telemedicina

Invasores não são os únicos interessados na área da saúde já que spammers e golpistas também atuam fortemente nesse segmento. Eles oferecem “serviços médicos” com promessas boas demais para serem verdade, enviam e-mails sobre supostas mudanças no seu plano de saúde ou divulgam “tratamentos milenares do Himalaia”. Naturalmente, todos os links enviados levam a sites suspeitos, que oferecem produtos ou serviços duvidosos.

Se você acabar acessando um site de phishing como esses, os golpistas vão tentar extrair o máximo possível de dados pessoais: fotos de documentos, apólice do seguro, prescrições médicas e, em alguns casos… até imagens de partes do corpo sob o pretexto de avaliação clínica. A partir daí, essas informações podem ser vendidas na dark web ou usadas em esquemas de chantagem, extorsão e novos ataques de phishing. Para entender melhor como funciona essa cadeia clandestina de dados, vale explorar o conteúdo: O que acontece com os dados roubados por meio de phishing?

Como regra geral, sites de clínicas falsas costumam omitir a seção de política de privacidade e bombardear você com ofertas “somente hoje” que parecem boas demais para ser verdade. Ao mesmo tempo, com o avanço da IA, criar um site com aparência profissional, praticamente indistinguível de um legítimo, se tornou extremamente fácil. Já não é necessário ter habilidades de design nem domínio do idioma da vítima. Por isso, recomendamos a utilização da nossa solução de segurança completa, que foi projetada para detectar spam, golpes e phishing e alertar você sobre sites falsos antes mesmo de acessá-los.

Dicas de segurança para pacientes de telemedicina

• Crie um e-mail exclusivo para serviços de saúde. Se esse endereço vazar após um incidente de segurança em uma clínica, fica muito mais difícil para golpistas conectarem essas informações ao restante da sua vida digital.
• Evite usar login com Google, Apple ou redes sociais. Manter os acessos separados dificulta a associação entre seus dados médicos e suas contas pessoais.
• Verifique qual plataforma será usada na consulta. Se a clínica sugerir uma ligação ou conversa por aplicativos de mensagens comuns, desconfie. O mais seguro é utilizar um portal do paciente oficial, com comunicação criptografada.
• Nunca envie documentos médicos por aplicativos de mensagem ou redes sociais. Resultados de exames, laudos e prontuários devem ser enviados exclusivamente pelo portal oficial da clínica.
• Use senhas únicas e fortes para cada conta. Seu acesso ao portal governamental, ao sistema da clínica e ao aplicativo de agendamento médico deve ter senhas diferentes. O Kaspersky Password Manager pode gerar e armazenar todas elas com segurança, além de monitorar vazamentos de dados e alertar caso alguma de suas contas seja comprometida.
• Ative a autenticação em dois fatores. Priorize serviços governamentais e instituições de saúde. Recomendamos o uso de aplicativos autenticadores em vez de códigos por SMS, pois são mais seguros e totalmente anônimos. O Kaspersky Password Manager pode ajudar nesse processo.
• Compartilhe apenas o necessário. Não se sinta obrigado a preencher todos os campos opcionais em aplicativos médicos ou em sites. Quanto menos dados um serviço armazenar, menor será o vazamento.
• Tenha cuidado ao compartilhar informações de saúde nas mídias sociais ou em aplicativos de bate-papo. Os golpistas adoram explorar as pessoas quando elas estão vulneráveis. Por exemplo, em 2024, invasores conquistaram a confiança do desenvolvedor do XZ Utils, que havia compartilhado publicamente questões de esgotamento e depressão. Eles o convenceram a ceder o controle da ferramenta, que depois foi comprometida com código malicioso. Como o XZ Utils é amplamente utilizado em sistemas Linux e impacta o OpenSSH (um protocolo de acesso remoto a servidores), o ataque poderia ter afetado uma parcela significativa da Internet se não tivesse sido detectado a tempo.
• Não instale aplicativos de telemedicina de desenvolvedores desconhecidos. Verifique as avaliações e dedique um momento para revisar a política de privacidade. Até mesmo plataformas consolidadas podem compartilhar seus dados com terceiros.
• Acompanhe seus registros médicos. Prescrições incomuns, consultas que você não realizou ou medicamentos desconhecidos podem ser sinais de que sua conta foi comprometida.
• Configure e mantenha atualizados seus dispositivos de saúde. Monitores de atividade física, medidores de pressão arterial, balanças inteligentes e outros dispositivos de monitoramento de atividades enviam dados pela Internet. Configurações inadequadas ou vulnerabilidades não corrigidas facilitam a ocorrência de vazamentos de dados.

O que mais você precisa saber sobre como proteger sua saúde on-line:

• Vazamento de dados mentais: vulnerabilidades em aplicativos de saúde mental
• Descubra por que os corretores de dados criam dossiês sobre você e como impedir que eles façam isso
• Interações com bots podem resultar em tragédias
• Privacidade em aplicativos de saúde reprodutiva
• Cinco problemas da “telessaúde”

Todos os anos, golpistas inventam novas maneiras de enganar as pessoas, e 2025 não foi exceção. No ano passado, nosso sistema antiphishing bloqueou mais de 554 milhões de acessos a links de phishing, e nosso Antivírus de E-mail bloqueou quase 145 milhões de anexos maliciosos. Para completar, quase 45% de todos os e-mails no mundo acabaram sendo spam. Detalhamos abaixo os esquemas de phishing e spam mais impressionantes do ano passado. Caso queira se aprofundar no assunto, leia o relatório completo Spam e Phishing em 2025 no Securelist.

Phishing no entretenimento

Os amantes de música e os cinéfilos foram os principais alvos de golpistas em 2025. Pessoas mal-intencionadas criaram sites para a venda de ingressos falsos, além de versões falsificadas de serviços de streaming populares.

Nesses sites falsos, os usuários recebiam ingressos “gratuitos” para grandes shows. A pegadinha? Eles só tinham que pagar uma pequena “taxa de processamento” ou o “custo de envio”. Naturalmente, o que aconteceu foi que o dinheiro ganho com esforço dos usuários foi direto para o bolso dos golpistas.

No caso dos serviços de streaming, ocorreu o seguinte: os usuários receberam uma oferta tentadora para migrar suas listas de reprodução do Spotify para o YouTube inserindo suas credenciais do Spotify. Em outra ocasião, eles foram convidados a votar no seu artista favorito em uma enquete (uma oportunidade que a maioria dos fãs acha difícil deixar passar). Para adicionar uma camada de legitimidade, os golpistas citaram nomes como Google e Spotify. O formulário de phishing tinha como alvo várias plataformas ao mesmo tempo (Facebook, Instagram ou e-mails), e exigia que os usuários inserissem as credenciais das suas contas para votar.

No Brasil, os golpistas foram mais ousados: eles ofereceram aos usuários a chance de ganhar dinheiro apenas ouvindo e classificando músicas em um suposto serviço de um parceiro do Spotify. Durante o registro, os usuários tinham que fornecer o número do Pix (o sistema brasileiro de pagamento instantâneo) e, em seguida, fazer um “pagamento de verificação” único de R$ 19,90 (cerca de US$ 4) para “confirmar sua identidade”. Essa taxa representava, obviamente, uma fração dos “ganhos potenciais” prometidos. O formulário de pagamento parecia muito autêntico e solicitava dados pessoais adicionais, que provavelmente seriam coletados para ataques futuros.

O golpe do “namoro cultural” demonstrou muita criatividade. Depois do “match” e de algumas conversas breves em aplicativos de namoro, um novo “interesse amoroso” convidava a vítima para assistir a uma peça de teatro ou a um filme e enviava um link para comprar ingressos. Uma vez que o “pagamento” fosse concluído, o aplicativo de namoro e o site de venda de ingressos simplesmente desapareciam. Uma tática semelhante foi usada para vender ingressos para salas de fuga (escape rooms) imersivas, que ficaram muito populares recentemente; o design das páginas imitava sites reais para enganar os usuários.

Phishing em aplicativos de mensagens

O roubo de contas do Telegram e do WhatsApp se tornou uma das ameaças mais difundidas do ano. Os golpistas dominaram a arte de mascarar o phishing como atividades padrão do aplicativo de bate-papo e expandiram seu alcance geográfico de forma significativa.

No Telegram, as assinaturas Premium gratuitas foram a isca principal. Essas páginas de phishing só estavam disponíveis em russo e inglês, mas houve uma grande expansão para outros idiomas em 2025. As vítimas recebiam uma mensagem (geralmente da conta invadida de um amigo) oferecendo um “presente”. Para ativá-lo, o usuário precisava fazer login na sua conta do Telegram no site do invasor, o que levava imediatamente a outra conta invadida.

Outro golpe comum envolvia ofertas feitas por celebridades. Um ataque específico, disfarçado como uma oferta de NFTs, destacou-se porque operou por meio de um Telegram Mini App. Para o usuário comum, detectar um Mini App malicioso é muito mais difícil do que identificar uma URL externa suspeita.

Por fim, o golpe clássico vote no meu amigo utilizando aplicativos de mensagens evoluiu em 2025. Ele solicitava que as pessoas votassem no “melhor dentista da cidade” ou no “principal líder operacional”, mas, infelizmente, isso era apenas uma isca para a invasão de contas.

Outro método inteligente para sequestrar contas do WhatsApp foi descoberto na China, em que as páginas de phishing eram uma imitação perfeita da interface real do WhatsApp. As vítimas foram informadas de que, devido a alguma suposta “atividade ilegal”, elas precisavam passar por uma “verificação adicional”, o que resultou no roubo das suas contas, como você já deve ter adivinhado.

Personificação de serviços governamentais

O phishing que imita mensagens e portais do governo é um “clássico do gênero”, mas em 2025, os golpistas adicionaram alguns elementos novos.

Na Rússia, os ataques de vishing contra usuários de serviços governamentais ganharam força. As vítimas receberam e-mails alegando que um login não autorizado havia sido feito nas suas contas, e por isso deveriam ligar para um número específico e fazer uma “verificação de segurança”. Para parecer legítimo, os e-mails continham informações técnicas falsas: endereços IP, modelo dos dispositivos e a data e hora do suposto login. Os golpistas também enviaram notificações falsas de aprovação de empréstimos: caso o destinatário não tivesse solicitado um empréstimo (e não tinha), ele deveria ligar para uma equipe de suporte falsa. Uma vez que a vítima em pânico falasse com um “operador”, a engenharia social se encarregava do resto do trabalho.

No Brasil, invasores criaram portais governamentais falsos com o objetivo de coletar números de contribuintes (CPF). Como esse número é a identificação principal para acessar serviços estaduais, bancos de dados nacionais e documentos pessoais, um CPF sequestrado viabiliza o roubo de identidade.

Na Noruega, os golpistas visavam pessoas que desejavam renovar a carteira de motorista. Um site que imita a Administração de Estradas Públicas da Noruega coletou uma quantidade enorme de dados pessoais: desde números de placas, nomes completos, endereços e números de telefone até os números de identificação pessoal exclusivos atribuídos aos residentes. A cereja do bolo foi solicitar que os motoristas pagassem uma “taxa de substituição de licença” de 1.200 NOK (mais de US$ 125). Os golpistas colocaram as mãos em dados pessoais, informações de cartões de crédito e dinheiro. Um verdadeiro golpe triplo!

De um modo geral, motoristas são um alvo atraente: está claro que eles têm dinheiro e um carro, e temem perdê-lo. Golpistas sediados no Reino Unido tiraram vantagem desse fato ao solicitar que motoristas pagassem com urgência um imposto em atraso relativo ao veículo deles para evitar alguma “ação de execução” não especificada. Esta mensagem urgente de “aja agora!” é uma estratégia clássica de phishing para que a vítima não perceba que uma URL é suspeita ou que sua formatação é mal feita.

Podemos usar sua identidade, por favor?

Em 2025, observamos um aumento nos ataques de phishing envolvendo verificações de Conheça seu cliente (KYC). Para reforçar a segurança, muitos serviços agora verificam os usuários por meio de biometria e documentos oficiais com foto. Os golpistas aprenderam a coletar esses dados ao falsificar as páginas de serviços populares que implementam essas verificações.

O que diferencia esses ataques é que, além das informações pessoais padrão, há a exigência de fotos de documentos de identidade ou do rosto da vítima, às vezes de vários ângulos. Esse tipo de perfil completo pode ser vendido em marketplaces da dark Web ou usado para fins de roubo de identidade. Falamos mais sobre esse processo na nossa postagem O que acontece com os dados roubados por meio de phishing?

Golpistas de IA

Naturalmente, os fraudadores não iriam deixar de aproveitar a disseminação da inteligência artificial. O ChatGPT tornou-se uma grande isca: fraudadores criaram páginas falsas de checkout de assinatura do ChatGPT Plus e ofereceram “prompts exclusivos” com a garantia de que o usuário iria viralizar nas mídias sociais.

O golpe “ganhar dinheiro com IA” foi particularmente cínico. Os golpistas ofereciam renda passiva advinda de apostas supostamente feitas pelo ChatGPT: o bot faria todo o trabalho difícil enquanto o usuário apenas observaria o dinheiro cair na conta. Parece um sonho, certo? Mas para “agarrar” esta oportunidade, era necessário agir rápido. O preço especial para perder dinheiro era válido por apenas 15 minutos a partir do momento em que a página era acessada, fazendo com que as vítimas não tivessem tempo para pensar duas vezes.

Em geral, os golpistas estão adotando a IA de forma agressiva. Eles estão aproveitando deepfakes, automatizando o design de sites de alta qualidade e gerando uma cópia refinada para o envio massivo de e-mails. Até mesmo chamadas ao vivo com as vítimas estão se tornando componentes de golpes mais complexos. Esse fato foi detalhado na nossa postagem Como phishers e golpistas usam a IA.

Armadilhas disfarçadas de vagas de emprego

Quem está em busca de trabalho é o principal alvo de pessoas mal-intencionadas. Ao divulgar vagas remotas com altos salários em grandes empresas, os phishers coletavam os dados pessoais dos candidatos e às vezes até solicitavam o pagamento de pequenas “taxas de processamento de documentos” ou “comissões”.

Em configurações mais sofisticadas, os sites de phishing de “agências de emprego” solicitavam o número de telefone vinculado à conta do Telegram do usuário durante o registro. Para concluir a “inscrição”, a vítima precisava inserir um “código de confirmação”, que na verdade era um código de autorização do Telegram. Depois de inseri-lo, o site solicitava mais informações relativas ao perfil do usuário, o que claramente era apenas uma distração para impedir que ele percebesse a nova notificação de login no seu telefone. Para “verificar o usuário”, a vítima era instruída a esperar 24 horas, dando aos golpistas, que já tinham meio caminho andado, tempo suficiente para sequestrar a conta do Telegram para sempre.

A empolgação é uma mentira (mas muito convincente)

Como de costume, os golpistas foram rápidos em se inteirar de todas as manchetes que relatavam tendências em 2025, lançando campanhas de e-mail a uma velocidade vertiginosa.

Por exemplo, após o lançamento das moedas de meme $ TRUMP pelo presidente dos EUA, houve uma explosão de golpes prometendo NFTs gratuitas da “Trump Meme Coin” e dos “Trump Digital Trading Cards”. Nós já explicamos em detalhes exatamente como as moedas de meme funcionam e como (não) perder dinheiro com elas.

No segundo em que o iPhone 17 Pro chegou ao mercado, ele se tornou o prêmio oferecido em inúmeras pesquisas falsas. Depois de “ganhar”, os usuários só precisavam fornecer suas informações de contato e pagar pelo envio. Depois que esses dados bancários eram inseridos, o “vencedor” corria o risco de perder não apenas o valor do envio, mas cada centavo da sua conta.

Aproveitando a onda do Ozempic, os golpistas inundaram as caixas de entrada das pessoas com ofertas de versões falsificadas do medicamento ou de “alternativas” suspeitas das quais os farmacêuticos reais nunca tinham ouvido falar.

E durante a turnê mundial da banda de K-pop BLACKPINK, os spammers fizeram publicidade das “malas scooters iguais às que a banda usa”.

Até o casamento de Jeff Bezos no verão de 2025 foi utilizado na aplicação de golpes “nigerianos” por e-mail. Os usuários receberam supostas mensagens do próprio Bezos ou da sua ex-esposa, MacKenzie Scott. Os e-mails prometiam grandes somas de dinheiro em nome de instituições de caridade ou como “compensação” da Amazon.

Como se proteger

Como você pode ver, os golpistas não têm limites quando se trata de inventar novas maneiras de roubar o seu dinheiro e dados pessoais, ou até mesmo toda a sua identidade. Estes são apenas alguns dos exemplos mais loucos de 2025. Você pode ler uma análise completa do cenário de ameaças de phishing e spam na Securelist. Enquanto isso, aqui estão algumas dicas para evitar que você se torne uma vítima. Compartilhe-as com seus amigos e familiares, especialmente crianças, adolescentes e idosos, pois esses grupos costumam ser os principais alvos dos golpistas.

1. Verifique a URL antes de inserir qualquer informação. Mesmo que os pixels da página pareçam perfeitos, a barra de endereço pode revelar o golpe.
2. Não clique em links de mensagens suspeitas, mesmo se forem enviados por alguém que você conheça, pois a conta deles pode facilmente ter sido invadida.
3. Nunca compartilhe códigos de verificação com ninguém. Eles são as chaves mestras da sua vida digital.
4. Ative a autenticação de dois fatores sempre que puder. Isso representa um obstáculo extra essencial para os hackers.
5. Desconfie de ofertas “boas demais para serem verdade”. iPhones grátis, dinheiro fácil e presentes de estranhos são quase sempre uma armadilha. Para relembrar, confira nossa postagem Phishing 101: o que fazer se você receber um e-mail de phishing.
6. Instale uma proteção robusta em todos os seus dispositivos. O Kaspersky Premium bloqueia automaticamente sites de phishing, anexos maliciosos e e-mails de spam antes mesmo de você ter a chance de acessá-los. Além disso, nosso aplicativo Kaspersky for Android tem um sistema antiphishing de três camadas que consegue detectar e neutralizar links maliciosos em qualquer mensagem de qualquer aplicativo. Leia mais sobre isso na nossa postagem Uma nova camada de segurança antiphishing no Kaspersky for Android.

Spammers used OpenAI to generate messages that were unique to each recipient, allowing them to bypass spam-detection filters and blast unwanted messages to more than 80,000 websites in four months, researchers said Wednesday.

The finding, documented in a post published by security firm SentinelOne’s SentinelLabs, underscores the double-edged sword wielded by large language models. The same thing that makes them useful for benign tasks—the breadth of data available to them and their ability to use it to generate content at scale—can often be used in malicious activities just as easily. OpenAI revoked the spammers’ account in February.

“You are a helpful assistant”

The spam blast is the work of AkiraBot—a framework that automates the sending of messages in large quantities to promote shady search optimization services to small- and medium-size websites. AkiraBot used python-based scripts to rotate the domain names advertised in the messages. It also used OpenAI’s chat API tied to the model gpt-4o-mini to generate unique messages customized to each site it spammed, a technique that likely helped it bypass filters that look for and block identical content sent to large numbers of sites. The messages are delivered through contact forms and live chat widgets embedded into the targeted websites.

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